Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://calmmind.cl (en adelante, el “Sitio”).
1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluido tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo.
Además, mientras navegas, recopilamos información sobre las páginas o productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te derivaron al Sitio y cómo interactúas con él. A esto lo llamamos Información del Dispositivo.
Tecnologías que usamos para recopilar Información del Dispositivo:
- Cookies: Archivos de datos colocados en tu dispositivo, que pueden incluir un identificador único anónimo. Puedes obtener más información sobre cómo administrar cookies aquí.
- Archivos de registro (log files): Rastreamos acciones realizadas en el Sitio y recopilamos datos como IP, tipo de navegador, ISP, páginas de referencia/salida y marcas de tiempo.
- Etiquetas de seguimiento y píxeles: Herramientas utilizadas para analizar patrones de navegación y comportamiento del usuario.
2. Información del pedido
Cuando realizas (o intentas realizar) una compra en el Sitio, recopilamos cierta información personal, incluyendo:
- Nombre y apellido
- Dirección de facturación y de envío
- Información de pago (tarjetas de crédito/débito, Transferencia electrónica, WebPay)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
A esto lo denominamos Información del Pedido.
Cuando hablamos de “Información Personal” en esta política, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.
3. ¿Cómo usamos tu información personal?
Usamos la Información del Pedido para:
- Procesar tus pagos y gestionar los envíos
- Enviarte facturas y confirmaciones
- Comunicarnos contigo respecto a tu pedido
- Detectar fraudes o riesgos
- Ofrecerte información o publicidad personalizada si así lo aceptaste
Usamos la Información del Dispositivo para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar estadísticas del sitio (por ejemplo, con Google Analytics)
- Detectar posibles fraudes o accesos sospechosos
4. Compartiendo tu información personal
Podemos compartir tu Información Personal con proveedores externos que nos ayudan a operar el Sitio, como:
- Jumpseller (plataforma de e-commerce)
- Google Analytics – que utilizamos para comprender cómo navegan nuestros usuarios en el sitio
- Proveedores de pago y logística como WebPay, Transbank y Chilexpress
También podemos divulgar tu información si la ley lo exige, en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales.
5. Publicidad dirigida y remarketing
Utilizamos tu información para ofrecerte anuncios relevantes mediante plataformas como:
- Facebook / Instagram Ads
- Google Ads (incluyendo YouTube y Display Network)
6. Tus derechos (usuarios de la UE y otros)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la corrección, actualización o eliminación de tu información
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@calmmind.cl
Ten en cuenta que tu información puede ser transferida y procesada fuera de Europa, incluyendo en Canadá y Estados Unidos.
7. Retención de datos
Cuando realizas un pedido, mantenemos tu información en nuestros registros a menos que nos solicites eliminarla.
8. Menores de edad
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos voluntariamente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos.
9. Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Te recomendamos revisarla frecuentemente.
10. Contacto
Para más información, preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
contacto@calmmind.cl
Calm Mind SpA — Av. Apoquindo 5950, of. 12, Las Condes, Santiago, Chile
Última actualización: 1 de julio de 2025