Política de reembolso
Gracias por comprar en Calmmind Store!
Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
1. Requisitos para ser elegible a reembolsos o cambios
Para poder procesar tu devolución:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Debes presentar el comprobante o recibo de compra.
- Solo se aceptan devoluciones de productos a precio regular. Los productos comprados en oferta o liquidación no son reembolsables.
- En caso de productos marcados como regalos, recibirás un crédito en tienda por el valor del producto.
2. Cambios de productos (si aplica)
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, por favor contáctanos por correo a:
contacto@calmmind.cl
Dirección para devoluciones: Av. Apoquindo 5950, oficina 12, Las Condes, Santiago, Chile
3. Productos excluidos de devolución
Los siguientes productos están exentos de reembolso o cambio:
- Tarjetas de regalo (gift cards)
- Productos de salud, cuidado personal o higiene íntima
- Productos usados o manipulados fuera de los fines de prueba
4. Reembolsos parciales (si corresponde)
Se podrán aplicar reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Productos que no estén en su estado original o estén dañados por razones ajenas a Calmmind.
- Productos devueltos más de 30 días después de la entrega.
5. Proceso de devolución
Una vez que recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada o rechazada.
- Si es aprobada, se procesará el reembolso y el monto será devuelto automáticamente al método de pago original, dentro de los siguientes días hábiles.
6. Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no recibes tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu banco o proveedor de tarjeta de crédito; puede tomar varios días hábiles reflejar el monto.
- Si ya hiciste lo anterior y aún no tienes novedades, escríbenos a contacto@calmmind.cl.
7. Costos de envío
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Si recibes un reembolso, el costo del despacho de devolución será deducido del monto total.
- Eres responsable de los costos de envío del producto a devolver o cambiar.
- Recomendamos usar servicios con número de seguimiento, ya que no garantizamos que recibamos tu devolución si no contamos con respaldo.